聋人看病有多难？以往残疾人只能写字与医生交流，但写字速度慢，医生和排队的病人都不耐烦。有些医生写字潦草，聋人看不懂，还会买错药。吃了几次软钉子，聋人往往怯于看病，小病忍成大病。
一位手语翻译者，她遇到过一名捂着半边肿脸的徐大爷来看病，他打着手语说，他去某大医院看了四次，打了四次点滴，肿还没有消。原来，通过简单的文字交流，医生难以完全了解病情。通过手语翻译者翻译病情后，医生详细检查才发现，徐大爷实际上患了多发性肿瘤，病情才得以治疗。
来看助聋门诊的大多数是老年人，很多来看病的聋人朋友病情都拖得太久了，因为有手语翻译者的参与，才能让这些人走进手术室，医院能给聋人做手术了，这在以前也许是不可想象的。
为提高就诊效率，避免聋人在拥挤人流中“走丢”，医院给社工配发蓝马甲，就诊聋人则佩戴绿色的“笑脸卡”。因为聋人的心理往往敏感脆弱，所以，这张“笑脸卡”刻意不出现“聋人”二字，医生和社工一目了然，其他人却不会知道。
现有很多听力和言语障碍者，手语翻译捉襟见肘，所以希望能得到更多经费支持和更多热心人士参与，开设更多助聋门诊。