“客户管理是企业发展的重头戏，做到东方不亮西方亮”
　　——崔启亮（对外经济贸易大学英语学院副教授）

　　后疫情时期，语言服务企业如何克服疫情期间的损失，如何提前布局，如何抢占先机，这是企业管理者面临的问题。基于对疫情发展的观察，以及语言服务理解，我提出三条建议，供语言服务企业参考。
　　第一，调整生产方式和经营策略。分析疫情对公司业务的影响，分析此前公司经营策略的问题。例如，如果是人员密集型生产方式，可以提高外包合作生产方式。如果是公司内部工作方式，可以提高在家工作方式。如果以前是单机翻译生产方式，需要转为互联网云翻译方式。如果以前是在一个城市运营，可以改为在两个或多个城市布局，将生产中心和销售中心分离。
　　第二，加强客户管理与市场营销。客户管理是企业发展的重头戏，一方面要继续保持现有客户，另一方面开拓新客户。另外，国外客户和国内客户的比例适当，做到“东方不亮西方亮”。制定合理的市场营销策略，加强在线营销，提升专业形象，打造企业品牌。
　　第三，打造专业团队，提高服务能力。专业团队是提供专业服务的内部核心因素，企业的管理团队、营销团队、生产团队和支持团队应该形成合力。在疫情结束前的这段时间里，做好内部培训，加强团队交流，增强相互信任。另一方面，通过优化服务流程，提高信息技术能力（特别是计算机辅助翻译，机器翻译，译后编辑，云翻译平台等），提高生产效率，提高服务能力。