伴随着新西兰与海外市场贸易往来日渐密切，“语言不通”正日益成为新西兰出口商们面临的最大问题。不少出口商表示，他们在尝试开拓非英语国家市场时，常常面临文化障碍和语言不通的问题，但调查显示，仅有半数出口商有意学习当地语言。
目前，具有不同文化背景的DHL新西兰员工们共掌握了超过11国语言，其中包括普通话、马来语、台语、日语和印地语。“但对小企业来说，他们可能没有办法聘请到这么多具有不同语言背景的人才，因此语言壁垒常常成为他们日常工作中的‘大麻烦’。”
调查结果显示，59%的受访者表示，他们希望贸易双方能够在进行交易时使用英语。仅有25%的受访者表示，他们具有专职处理各种沟通事务的合作伙伴，而另26%的受访者则表示，他们仅会靠翻译软件通过邮件与贸易伙伴进行沟通。
可以得出结论：拥有多语言背景员工的公司，无疑比那些依赖在线翻译工具与出口市场进行沟通的公司更具竞争力。