摘要 市场永恒的话题是竞争，没有市场的竞争性，就没有企业的生存。建立并维系自身竞争优势已成为企业经营者的最主要工作。而核心竞争力是支撑企业长久性、可持续性发展的源泉，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。
关键词 翻译服务企业 企业核心竞争力 Enterprise Core Competitive Power （ECCP）
市场永恒的话题是竞争，没有市场的竞争性，就没有企业的生存。建立并维系自身竞争优势进而形成核心竞争力已成为企业经营者的最主要工作。而核心竞争力是支撑企业长久性、可持续性发展的源泉，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。
一、核心竞争理论的创立及内容
1990年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（C. K. Prahalad）和伦敦商学院教授哈默尔（G. Hamel）在哈佛商业评论上发表《企业核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文。文中指出，核心竞争力是“组织中的积累学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”，标志着企业核心竞争力理论的正式提出，该理论较目前其他企业理论更好地诠释了成功企业竞争优势长期存在的原因。继该文问世以来，理论工作者围绕“企业核心竞争力”掀起了研究高潮，提出了一系列具有建设性的观点。其中最具代表性的有：1992年兰格·路易斯提出的“能力论”，1993年福斯发表的“核心竞争力论”以及1994年哈默和哈尼发表的“企业能力基础竞争论”等等。因此它成为近年来企业理论研究的热点，并且为企业多元化经营提出了可行的方案。
核心竞争力首先是竞争力，它是竞争力中最为关键并起着决定性作用的因素。竞争力是形成核心竞争力的基础，核心竞争力是竞争力的高度集中和综合。没有竞争力就谈不上核心竞争力，而没有核心竞争力，竞争力就不会得到巩固和提高。在市场经济条件下，竞争是不以人们的意志为转移的，企业要想在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须有较强的持续竞争力，而拥有持续竞争力或是持续竞争优势，又必须紧紧抓住竞争力中那些决定性的因素，即核心竞争力的提升。当今社会，越来越多的企业把拥有的核心竞争力作为影响企业长期竞争优势的关键因素，并且越来越多的人认为，如果企业有意在未来的市场上获得巨大的利润份额，就必须建立起能对未来顾客所重视的价值起巨大作用的核心竞争力。
核心竞争力理论专家、美国学者哈默尔认为，企业核心竞争力的本质是企业特有的知识和资源。正是企业的特有知识，是核心能力表现得独一无二、与众不同并难以模仿。哈佛商学院教授迈克尔认为，核心能力是指企业在关键领域建立的独特竞争优势。而根据麦肯锡咨询公司的观点，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平，具有明显优势的能力。这种竞争力不同于企业的一般能力，按照乔治·斯道克等学者的看法，核心竞争力与一般能力代表了企业两种不同但相互补充的战略，前者强调价值链上特定技术和生产力方面的特有知识以及营销方面的专长等；后者则具有更广泛的含义，它涵盖了整个价值链。通常一般能力是企业进入市场的基本条件，而企业要想在市场上获得突出的成绩则应具备“过人之处”，即有核心竞争力。
关于核心竞争力的特性，在《企业核心竞争力》一文中，哈默尔与普拉哈拉德列举了三种识别核心竞争力的检验标准：首先，核心竞争力提供了进入多个市场的潜在途径；其次，核心竞争力能够给最终产品的顾客可感知效用做出巨大贡献；最后，核心竞争力应难以被竞争者模仿。二人的观点得到其后许多学者的支持。如阿迈·辛德和威廉姆·艾伯伦（1992年）在《公司核心竞争力的正确定位》一文中描述了核心竞争力的三个特性：要对最终产品或服务的价值有重要贡献；代表了独一无二的并且能提供持久竞争优势的能力；有支持多种最终产品或服务的潜能。哈默（1994年）在《核心竞争力的概念》一文中，又提出了核心竞争力的整合性。
二、翻译服务企业核心竞争力的概念和内涵分析
这里谈及的核心竞争力，指的是翻译公司依靠其自身具有的不断产生专有资源的内在动力，构建培育、巩固和利用专有资源以获得持续竞争优势的能力。就像《亮剑》的主人公李云龙所说的“魂”。它是公司赖以生存和发展的关键要素，它能形成有别于其他竞争对手的具有差异性的竞争优势，比如产品优势、成本优势、管理优势和品牌优势等。
翻译服务企业的核心竞争力是指根据翻译公司自身的资源和能力，通过对市场的调查分析、市场定位、市场战略实施、市场评估的不断循环发展，逐步建立起来的能够给公司的用户创造价值、竞争对手难以模仿且具有独特性的、并且能够向外不断延伸和对内能够持续改进的公司资源或能力。翻译服务企业的核心竞争力不仅具有核心竞争力的特征，即价值性、独特性、延伸性和可变性，而且具有翻译公司的众多特征，这种核心竞争力主要体现在市场竞争中，能给翻译公司带来长期的竞争优势，能给公司创造更多的收益和利润，能给已有的和预期的用户创造更大的价值。
1. 翻译公司的核心竞争力的本质特征
翻译公司的核心竞争力的本质特征应该是：
① 核心竞争力的载体是翻译服务企业整体，而非某个业务部门；它与公司相伴而生，虽可被人们所感知，却无法通过市场交易来获得；关键在于公司内部的“高度协调”、“有机结合”和“随机应变”的整体运行机制，而不是某种可分割的技术和技能。必须指出的是公司的领导层自始至终都是核心竞争力的推动者。
②核心竞争力体现于翻译服务企业的无形资产，是打开多种产品潜在市场大门的能力；是可以为公司从多方面挖掘市场潜力，不断创新，开发多种新产品，提供多种新服务的一种能力。核心竞争力是从企业过去的成长历程中逐步积累而产生的，不是能被某个人或某些组织轻易模仿与复制的。
③核心竞争力是翻译服务企业特有的、活动的能力；它是随着企业的发展，经营环境的变化而不断改变的，而不是固定不变的。企业在某阶段的核心竞争力到后阶段可能成为一般竞争力；由于用户的认知程度在不断提高，其需求也不断地发生变化，因此竞争能力的定位就应该随着这种变化而变化。
④核心竞争力不是以翻译服务企业规模的大小而存在的。企业无论大小，只要拥有自己的特色，而且这种特色能借助最终产品为其所认定的顾客利益做出贡献，并且不易为竞争者模仿。这就是翻译服务企业自己的核心竞争力。如在国内像中国对外翻译公司的联合国文件翻译，济南双泽公司的电力领域的翻译，东营信意达公司的石油勘探行业的翻译以及江苏钟山翻译公司的石化和煤化工方面的翻译等等，均为佐证。
2. 如何构建翻译服务企业的核心竞争力
①树立企业的竞争目标，构筑企业的核心能力
首先应明确本企业的市场定位，制定出短期和中长期发展目标，突显企业的品牌优势。其次应理顺内部机制，调配人力资源，优化组织机构，强化管理责任，树立领导权威，建立科学决策机制。使企业在市场竞争中，充分发挥企业的整体核心作用。企业的战略决策决定了企业核心资源的配置，在产业发展相对稳定的时期保持企业核心能力和积累的一致性，准确预测产业的动态变化，并适时进行企业核心竞争能力的调整。
②提升翻译服务企业的核心资源水平，构筑竞争优势
构筑竞争优势，为企业拓展业务提升坚实基础。首先从企业的人力、物力和财力上提供保障，使其和市场资源优势互为融合。尤其要实施人才开发工程，加大岗位培训和人才引进力度，注重技术装备的配置及其应用水平，并保障企业的资源配置处在竞争的高起点上。其次，在人力资源管理上，采取鼓励人才自我充实，内培外训和招聘等方式，培养和储备人才，促进优势人才的成长。再者，强化岗位管理责任，根据任务需要合理配置人力资源，加强人才的沟通和联系，实施资源共享。推行人才激励机制，按劳动、资本、技术和管理要素凭贡献参与分配的原则，充分调动人才的积极性、创造性。同时，提高全员素质和竞争意识，建立起与企业发展战略匹配的人力资源管理机制和激励机制。一个好的企业组织形式，可以比竞争对手更有效率、更低成本、更高质量地为顾客提供产品和服务。
③实施规范化的管理体系是提升核心竞争力的基础
翻译服务企业为适应市场的竞争和加强企业内部管理的需要，必须建立规范化的管理体系。通过标准化管理体系的贯彻实施，实实在在地提升企业内部管理水平。企业领导层应足够重视规范化管理体系的资源保障，保障企业良好的管理基础和管理体系的运行条件。规范化管理的目标必须在切合企业实际情况下考虑高于国家标准的要求。一定要做到岗位管理职责分明，体系要素分解合理，持续改进落实到位。
翻译服务企业要在领导者的反复倡导和全体员工的积极认同与实践过程中，形成以企业共同价值观为核心的经营理念、道德规范、行为准则和管理风格等要素，逐步构建企业的核心竞争能力。这种核心竞争能力可以使全体员工有一种为实现企业的使命而创造性地开展工作的内在凝聚力，而这种内在凝聚能力也正是企业的核心竞争力的源泉。
参考文献
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